১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bdjee ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") দ্বারা পরিচালিত এবং এতে বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা কীভাবে আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
bdjee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতি অনুযায়ী ব্যবহৃত হতে পারে বলে আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝায় এমন যেকোনো তথ্য যা একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা যায় বা তার সাথে সম্পর্কিত করা যায়। এর মধ্যে রয়েছে নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংক্রান্ত ডেটা।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
bdjee আপনার পরিচয় যাচাই, পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা সংগ্রহ করি এমন তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ নিচে দেওয়া হলো:
২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য
যখন আপনি bdjee-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম: আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা সরকারি নথিতে উল্লিখিত নাম।
- জন্ম তারিখ: বয়স যাচাই করতে (১৮+ নিশ্চিত করতে)।
- ইমেইল ঠিকানা: যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য।
- মোবাইল নম্বর: SMS যাচাইকরণ ও লগইন সুরক্ষার জন্য।
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড: অ্যাকাউন্ট প্রবেশের জন্য (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
- বাসস্থানের ঠিকানা: বাংলাদেশে অবস্থান নিশ্চিত করতে।
২.২ পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) সময় সংগৃহীত তথ্য
আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
- বাসস্থানের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
- সেলফি বা ছবি যাতে আপনি আপনার পরিচয়পত্র ধরে থাকেন।
২.৩ পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা সংগ্রহ করি:
- বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর।
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও IFSC কোড (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)।
- লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বেট, জয়)।
দ্রষ্টব্য: আমরা কার্ড CVV বা পিন নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পূর্ণ PCI-DSS সার্টিফাইড তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ের মাধ্যমে নিরাপদভাবে পরিচালিত হয়।
২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
যখন আপনি bdjee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:
- IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান।
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য।
- লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও পেজ ভিজিট।
- গেম ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন।
- কুকিজ ও অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম, জন্ম তারিখ | বয়স যাচাই, অ্যাকাউন্ট তৈরি | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| ইমেইল, মোবাইল | যোগাযোগ, নিরাপত্তা | চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজন |
| NID, পাসপোর্ট | পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজন |
| IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ | বৈধ স্বার্থ |
| গেম ও বেটিং ইতিহাস | পরিষেবা উন্নতি, দায়িত্বশীল গেমিং | বৈধ স্বার্থ |
৩ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
bdjee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা।
- পরিচয় যাচাই: আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান সম্পন্ন করা।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান প্রদান করা।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, অ্যাকাউন্ট হালনাগাদ ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক ও আইনি প্রয়োজন মেনে চলা।
- পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
- মার্কেটিং: আপনার পছন্দের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠানো (আপনি চাইলে opt-out করতে পারবেন)।
আপনার নিয়ন্ত্রণ: আপনি যেকোনো সময় আমাদের মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারবেন। প্রতিটি প্রমোশনাল ইমেইলের নিচে unsubscribe লিঙ্ক থাকে, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারবেন।
৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
bdjee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গোপনীয় হিসেবে বিবেচনা করে এবং এটি বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে, নিম্নোক্ত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:
৪.১ সেবা প্রদানকারী তৃতীয় পক্ষ
পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি:
- পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, ব্যাংক — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য।
- KYC সেবা প্রদানকারী: স্বয়ংক্রিয় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য।
- ক্লাউড হোস্টিং: ডেটা সংরক্ষণ ও প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য।
- গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার: লাইভ চ্যাট ও টিকেট সিস্টেম পরিচালনার জন্য।
এই তৃতীয় পক্ষগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি যদি:
- আদালতের আদেশ বা সাবপোইনা জারি করা হয়।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ অনুরোধ করে।
- জালিয়াতি, নিরাপত্তা হুমকি বা আইনি লঙ্ঘন তদন্তে সহায়তা করতে হয়।
- প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে প্রয়োজন হয়।
৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর
যদি bdjee একীভূত, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে আপনাকে অবহিত করব।
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
bdjee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:
- SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম (bcrypt) দিয়ে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পাঠ্য আকারে নয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ: সার্ভার ও ডাটাবেস অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
- টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অতিরিক্ত লগইন সুরক্ষার জন্য উপলব্ধ।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — তাও কঠোর লগিংয়ের অধীনে।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে ডেটা হারানোর ঝুঁকি না থাকে।
নিরাপত্তার অঙ্গীকার: bdjee কখনো ফোন, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড, ওটিপি বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। এই ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।
৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bdjee আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৬.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — ভাষা, থিম, গেম পছন্দ।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — পেজ ভিউ, সেশন সময়কাল।
- পারফরম্যান্স কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে।
৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। আমরা আপনার ব্রাউজারের কুকিজ পছন্দকে সম্মান করি।
৭ আপনার ডেটা অধিকার
bdjee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে:
প্রবেশের অধিকারআমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকারভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকারনির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকারনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকারআপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
আপত্তির অধিকারনির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় হতে পারে।
৮ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ
bdjee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর ভিত্তি করে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর আরও ৫ বছর।
- আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
- KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা অনুযায়ী)।
- গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর।
- বিশ্লেষণ ডেটা: পরিচয়হীন আকারে ২ বছর পর্যন্ত।
- মার্কেটিং তথ্য: opt-out করার পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অপ্রচারিত করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।
৯ শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা
১৮ বছরের নিচে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ: bdjee-র পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে জানান।
অভিভাবকদের প্রতি আমাদের পরামর্শ হলো শিশুদের অনলাইন কার্যকলাপের উপর নজর রাখুন এবং প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন যাতে তারা গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ না করতে পারে।
১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
bdjee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের তারিখ থেকে আপনার পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত থাকলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন নীতিটি কবে সর্বশেষ পরিবর্তিত হয়েছে।
১১ যোগাযোগ ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support bdjee.site (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সরাসরি সাপোর্টে কথা বলুন।
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
- কার্যালয়: ঢাকা, বাংলাদেশ।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। bdjee বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতা একটি ভালো গেমিং অভিজ্ঞতার ভিত্তি। আমরা সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ সম্মান ও সতর্কতার সাথে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।